因衛生情况，自取時每張訂單已經包裝妥當，袋中有手挽設計，客人並不需要額外帶備環保袋。至於保溫問題，本店並未提供保溫袋，客人可參考以下資訊決定帶備與否。

本店包裝妥當的Bagel 是從冰格取出，交收時間為1500-1900，約下午3時便會整齊排列在交收架上，如果客人在下班時間前來自取，基本上bagel已經解涷。由於bagel並非雪糕類，解涷後並不會影響風味及變形（試想像bagel 是BBQ的丸類），解涷數小時並沒有問題（頂多包裝袋會因為溫度改變而出現小水珠）。解涷後，回家更可以用較短時間翻熱。

冷凍儲存的意義在於，當Bagel過了2-3天仍放室溫，就有可能像方包般發霉，而冰格儲存就可避免這情况。

為確保bagel質素及工場運作暢順，所有訂單必須於客人自行揀選的日子之辦公時間內領取。我們會於關門前嘗試聯絡尚未領取 bagel之客人，若客人未能於關門時間前到店，我們可安排最接近的下個開放日子讓客人補領，惟需收取儲存費，由原定交收翌日起計，至更改日期當天，每天 $20。亦不會作任何形式的退款。

有的！wingel.bagel選用jumppoint冷涷到付，無論任何地區統一收費 $68，訂單一次買滿20個bagel即免運費。

送貨員會於送貨當天早上到工作室收件，中央倉庫按地區分類後，在午後派送。收貨時段為1400-2100，如送貨地址為辦公室，則請在下單前備註「六點前送到」。當天客人會收到一個收貨確認短訊，當中有送貨員的聯絡電話，如有任何查詢，可直接致電送貨員。

如送到時客人並不在家，可請送貨員放在管理處。有關冷涷存放的疑慮，可參考Q1的答案。

如客人希望在某個指定時間點收到貝果（e.g.散水餅必須3點3)，可親臨荔枝角工作室自取，或自行安排lalamove/ gogovan前來收貨，以確保不會因中央派送而延遲。

因為送貨行程需預早安排，若需要更改地址或送貨資料等，請於至少兩個工作天前，於辦公司間內 (10:00-19:00) 以Whatsapp (6147 5796) / IGDM @wingelbagel 告知。

若交收日早上八時正 (08:00 am) 天文台懸掛黑色暴雨/ 八號風球信號，當日將不會安排任何交收或送貨，敬請原諒。

當天之訂單會順延，wingel.bagel 會個別聯絡客人另作交收安排。

如有任何更改及查詢，請於辦公時間內致電我們 (6147 5796)查詢。